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Service à la clientèle

Notre approche de service à la clientèle

La grande tradition de l’accueil et du service à la clientèle signifie que les visiteurs aiment obtenir des services avec le sourire et l’interaction personnelle avec un employé qui leur fera un accueil chaleureux. At The Montcalm Hotel nous offrons cette expérience à nos clients qui visitent notre site. Nous améliorons actuellement notre gestion électronique de la relation client afin de fournir le meilleur service à notre clientèle. Nous vous considérons comme un client précieux qui nous donne la possibilité de vous servir. Nous respectons les éthiques professionnelles afin de vous offrir nos services avec sincérité, un véritable intérêt, et une réalisation de la tâche qui vous satisfera.

Corporates

Économisez vos frais d’hébergements. Informez-nous seulement de votre budget et vos besoins et nous vous offrons les meilleures affaires à prix réduits. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter sur corporates@montcalm.co.uk

Réservations faciles

Vous vous sentirez totalement à l’aise lors de votre réservation avec nous. Nous vous offrons des services personnalisés sept jours sur sept. Si vous souhaitez discuter avec l’un des agents de réservation clients, nous aurons le plaisir de vous répondre sept jours sur sept.
+44 (0) 20 7479 2233 ou reservations@montcalm.co.uk

V.A.T (TAX)

Taxe sur la Valeur ajoutée (TVA) est actuellement comptée à 20%. Les frais d’hébergements sont soumis à une TVA de 20% ce qui est impôt gouvernemental qui doit être payé.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter au : +44 (0) 20 7479 2233 or reservations@montcalm.co.uk

Nos performances Standards

Vous recevrez une confirmation instantanée, mais pour répondre à toute autres demandes, nous avons établi des normes de performance pour nous assurer de répondre à toute demande dans les 24 heures.

Retour

Vos retours concernant nos services sont très importants pour nous. Nous serons reconnaissants de vos commentaires ou suggestions, le cas échéant, cela nous aidera dans nos efforts constants à améliorer nos services. Veuillez nous envoyer vos commentaires et participer à un tirage au sort en remplissant notre formulaire de retour.

Nous vous remercions

Nous saisissons cette occasion pour vous remercier pour nous accorder votre temps afin de lire notre portefeuille de service à la clientèle. Nous vous remercions de nous donner l’occasion de vous servir. Nous vous souhaitons une bonne chance et un excellent séjour à Londres.

La Direction

The Montcalm London Marble Arch

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